Biežāk uzdotie jautājumi

Cik ilgā laikā piegādājat preces?

 

Pasūtījumus vidēji izpildām 2–5 darba dienu laikā, atkarībā no pasūtīto preču veida un daudzuma. Pasūtījumi vidēji tiek piegādāti 3–5 darba dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas.
Ja vēlaties saņemt pasūtījumu ātrāk, rakstiet mums uz e-pastu labas@rustile.lt un pārbaudīsim, vai varam paātrināt Jūsu pasūtījumu.

 

Kā varu norēķināties par precēm?

Par precēm varat norēķināties vairākos veidos:

• PayPal. Par savām precēm varat norēķināties, izmantojot savu PayPal kontu.
  
  
• Klix payments.  Mēs sadarbojamies ar drošu tiešsaistes maksājumu starpnieku "Klix payments", kuru administrē Citadele banka. Izvēloties šo maksājuma veidu, Jūs tiksiet novirzīts pie starpnieka un varēsiet izvēlēties kādu no daudzajiem norēķinu veidiem:
  
  • Citadele internetbanka;
  • Luminor internetbanka;
  • Revolut internetbanka;
  • SEB internetbanka;
  • Šiaulių bankas internetbanka;
  • Swedbank internetbanka;
  • Kredītkartes vai debetkartes maksājums.
  
  
• Populārākie maksājumu veidi. Mēs sadarbojamies ar drošu tiešsaistes maksājumu starpnieku "Paysera". Izvēloties šo maksājuma veidu, Jūs tiksiet novirzīts pie starpnieka un varēsiet izvēlēties kādu no daudzajiem norēķinu veidiem:
• Paysera konts;
• Swedbank internetbanka;
• SEB internetbanka;
• Luminor internetbanka;
• Citadele internetbanka;
• Šiaulių bankas internetbanka;
• Medicinos bankas internetbanka;
• Lietuvos Centrinės Kredito Unijos internetbanka;
• Starptautiskā "Webmoney" sistēma;
• Norēķins Latvijas Pasta un PayPost nodaļās;
• Norēķins MAXIMA kasēs;
• Norēķins "Perlas" termināļos;
• Norēķins ar pārskaitījumu vai skaidrā naudā Jūsu bankas filiālē.
  
  

• Maksā ar karti vai Revolut Pay. Par precēm norēķinies, izmantojot savu Revolut lietotni vai kredītkarti/debetkarti.
  
  
• Samaksa piegādes brīdī (COD) (+2Eur). Ja preces tiek piegādātas Jums uz mājām, varat norēķināties ar bankas karti vai skaidrā naudā – šādā gadījumā lūdzam sagatavot precīzu summu, lai nerastos neērtības, jo kurjeram var nebūt atlikuma no lielākām summām. Ja preces tiek piegādātas uz pakomātu – norēķināties varēsiet tikai ar karti. Naudas iekasēšana piegādes brīdī maksā 2Eur.
  
  
• Bankas pārskaitījums. Izvēloties šo maksājuma veidu, Jums būs jāveic maksājums patstāvīgi uz mūsu bankas kontu pēc šādiem rekvizītiem:
• Saņēmējs: Couldsie, MB
• Saņēmēja konts: LT767290099073042691
• Maksājuma mērķis: Jūsu pasūtījuma numurs (Piemēram: "Pasūtījums #12345")

Kādus piegādes veidus piedāvājat? Cik maksā piegāde?

Mēs sadarbojamies ar visiem populārākajiem kurjerpasta pakalpojumu sniedzējiem Lietuvā:

• DPD piegāde uz mājām vai izvēlēto DPD pakomātu. 
• Omniva piegāde uz izvēlēto pakomātu.
• Venipak piegāde uz mājām vai izvēlēto Venipak/LP Express pakomātu.

Visi piegādes veidi maksā 2Eur, taču, ja Jūsu pasūtījuma summa pārsniedz 70Eur, sūtījumu piegādāsim Jums bez maksas!

Kur var atstāt komentāru par pasūtījumu?

Ja vēlaties atstāt komentāru par savu pasūtījumu, to varat izdarīt grozā – pirms aizpildāt savus rekvizītus. Kad grozs nav tukšs, parādās lauks "Ziņa pārdevējam" – tieši šeit atstājiet savu komentāru. Saņemot pasūtījuma apstiprinājumu, savu komentāru neredzēsiet, bet mums tas būs redzams. Ja tomēr šaubāties, vai saņēmām Jūsu ziņu, droši rakstiet uz e-pastu labas@rustile.lt.

Vēlos labot savu pasūtījumu – kā to izdarīt?

Ja pēc pasūtījuma veikšanas pamanījāt, ka izvēlējāties nepareizus izmērus vai dizainu – nekavējoties sazinieties ar mums pa e-pastu labas@rustile.lt vai tālruni +37067797785 (tikai darba dienās, 8:00–17:00). Ja pasūtījums vēl nav sācis ražošanu, varēsim to izlabot. Pasūtījuma izgatavošanas un piegādes termiņš tiks rēķināts no korekcijas iesniegšanas dienas.

Ko nozīmē "Šūts pēc pasūtījuma" gultas veļas komplekts?

Gandrīz visas mūsu preces tiek šūtas tikai pēc pasūtījuma saņemšanas. Tas nozīmē, ka Jūs varat izvēlēties no mūsu piedāvātajiem izmēriem vai sazināties ar mums pa e-pastu, ja neatrodat sev vēlamo izmēru mūsu veikalā.

Ko nozīmē "Pēdējie gabali"?

Daļu komplektu šujam pēc populārākajiem standarta izmēriem un glabājam noliktavā. Šādu komplektu auduma vairs nav, tāpēc pēc pasūtījuma nevaram izgatavot citus izmērus. Šīs preces varat iegādāties pat par 45% lētāk! Šādu komplektu standarta izmēri un komplektācija:

• Vienvietīgie – 150x215cm segas pārvalks, 70x70cm izmēra spilvendrāna, 150x220cm palags bez gumijas. Visi pārvalki bez zipper.
• Divvietīgie – 200x220cm segas pārvalks, 2 gab. 70x70cm izmēra spilvendrānas, 200x220cm palags bez gumijas. Visi pārvalki bez zipper.

 

Vai varēšu atgriezt neatbilstošas preces?

 

Visām mūsu interneta veikalā iegādātajām precēm ir 14 dienu atgriešanas garantija.
Ja pārdomājāt par preci, nepatika tās krāsa vai raksts – 14 dienu laikā no sūtījuma saņemšanas vai izņemšanas sazinieties ar mums pa e-pastu labas@rustile.lt.
Norādiet savu pasūtījuma numuru (piemēram #1234), preces, kuras vēlaties atgriezt, un atgriešanas iemeslu.
Ja preces atgriežat pēc savas iniciatīvas, uzņematies visas sūtīšanas izmaksas. Naudu uz Jūsu kontu atgriezīsim 5 darba dienu laikā pēc atgriezto preču saņemšanas, atskaitot sūtīšanas izmaksas.
Kvalitatīvas, pēc individuāla pasūtījuma izgatavotas preces un audumi – netiek atgriezti.

Esmu saņēmis nepareizu preci – ko darīt?

Ja kļūdas dēļ saņēmāt ne to, ko pasūtījāt – nekavējoties sazinieties ar mums pa e-pastu labas@rustile.lt un mēs pēc iespējas ātrāk izlabosim kļūdu.

Preces krāsa atšķiras no gaidītās – ko darīt?

Gultas veļas komplektus fotografējam paši un cenšamies pēc iespējas precīzāk atspoguļot krāsas un rakstus. Nelielas krāsu atšķirības ir iespējamas dažādu ierīču izšķirtspējas un krāsu attēlojuma dēļ. Par to informējam visu preču aprakstos. Diemžēl šāda neatbilstība netiek uzskatīta par brāķi.

Preces izmēri neatbilda pasūtītajiem – ko darīt?

Ļoti svarīgi, lai pārvalkus nomērītu uzreiz pēc preču saņemšanas – pirms mazgāšanas. Tā kā audumi tiek griezti un pārvalki šūti ar rokām, iespējama līdz 2cm neatbilstība. Ja neatbilstība ir lielāka – sazinieties ar mums pa e-pastu labas@rustile.lt.

Pēc gultas veļas komplekta izmazgāšanas pārvalki sarāvušies – vai tas ir normāli?

Jā – tas ir pilnīgi normāli. Dabīgie audumi, mazgājot siltā/karstā ūdenī, mēdz sarauties. Parasti pārvalki var sarauties līdz 5%, tāpēc iesakām izvēlēties nedaudz lielāku segas pārvalku. Ja pēc mazgāšanas pamanījāt lielāku saraušanos, sazinieties ar mums pa e-pastu labas@rustile.lt. 

Ar ko atšķiras sateens un kokvilnas audums?

Gan sateens, gan kokvilnas audums – 100% kokvilnas materiāli, atšķiras tikai to aušanas veids. Sateena diegi ir plānāki, bet audums austi blīvāk. Tā svars – 130g/m². Sateens ir maigāks, vieglāks nekā kokvilnas audums. Kokvilnas audums ir mazāk blīvs, austi no nedaudz biezākiem diegiem, ir izturīgāks, taču nav tik maigs kā sateens. Kokvilnas auduma svars – 146g/m².

Abi audumi ir 100% dabiski, labi uzsūc mitrumu un ļauj ādai elpot.

Esmu lietojis sateena gultas veļu, bet man tā nepatika, jo bija pārāk slidena un elektrizējās. Vai arī Jūsu sateens ir tāds?

Slidens un elektrizējošs sateens – nav izgatavots no 100% kokvilnas. Lietuvā ir izplatīti krāpnieki, kas pārdod gultas veļas komplektus, nosaucot tos par sateena, lai gan tie nav izgatavoti no dabīgiem materiāliem. Diemžēl šādi komplekti ir vai nu pilnībā sintētiski, vai sajaukti ar sintētiku, pat ja uz iepakojuma norādīts, ka tas ir 100% kokvilna. Vairāk informācijas, kā atšķirt īstu sateenu no viltojuma – šajā rakstā. 

Vai ir vēl jautājumi? Rakstiet uz e-pastu labas@rustile.lt un mēs ar prieku atbildēsim.