Biežāk uzdotie jautājumi
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik ātri tiek piegādātas preces?
Pasūtījumu apstrāde parasti aizņem 2-5 darba dienas, atkarībā no preču daudzuma un veida. Piegāde aizņem aptuveni 3-5 darba dienas pēc pasūtījuma apstiprināšanas.
Ja pasūtījumu nepieciešams saņemt ātrāk, sazinieties ar mums pa e-pastu labas@rustile.lt, lai pārbaudītu iespējas to paātrināt.
Kā es varu apmaksāt savu pasūtījumu?
Jums ir pieejami vairāki apmaksas veidi:
- PayPal — apmaksa ar PayPal kontu.
- Klix payments — droša maksājumu sistēma no Citadele bankas. Pieejamas opcijas:
- Citadele internetbanka
- Luminor internetbanka
- Revolut internetbanka
- SEB internetbanka
- Šiaulių Bankas internetbanka
- Populāri maksājumu veidi caur Paysera:
- Paysera konts
- Swedbank internetbanka
- SEB internetbanka
- Luminor internetbanka
- Citadele internetbanka
- Šiaulių Bankas internetbanka
- Medicinos Bankas internetbanka
- Lietuvas Centrālās Kredītu Savienības internetbanka
- Webmoney
- Apmaksa Lietuvos Paštas un PayPost nodaļās
- Apmaksa MAXIMA kasēs
- Apmaksa Perlas terminālos
- Pārskaitījums vai apmaksa skaidrā naudā bankas filiālē
- Maksājums ar karti vai Revolut Pay — iespējams norēķināties ar maksājumu karti vai Revolut aplikāciju.
- Maksājums piegādes brīdī (COD) — papildus 2€. Piegādes brīdī var norēķināties ar karti vai skaidrā naudā. Ja piegāde tiek veikta uz pakomātu, maksājums iespējams tikai ar karti. Lūdzu, sagatavojiet precīzu summu.
- Bankas pārskaitījums — maksājums uz mūsu norādīto kontu:
- Saņēmējs: Couldsie, MB
- Konta numurs: LT767290099073042691
- Maksājuma mērķis: Jūsu pasūtījuma numurs (piemēram: "Pasūtījums #12345")
Kādi piegādes veidi ir pieejami un cik tie maksā?
Mēs sadarbojamies ar populārākajām kurjeru kompānijām Lietuvā:
- DPD — piegāde uz mājām vai DPD pakomātu
- Omniva — piegāde uz Omniva pakomātu
- Venipak — piegāde uz mājām vai Venipak/LP Express pakomātu
Piegādes maksa — 2€. Pasūtījumiem virs 70€ piegāde bez maksas.
Kā pievienot komentāru pasūtījumam?
Jūs varat pievienot komentāru pasūtījuma grozā pirms rekvizītu aizpildīšanas. Laukā "Piezīme pārdevējam" norādiet savus komentārus vai vēlmes. Pēc pasūtījuma apstiprināšanas jūsu komentārs nebūs redzams, bet mēs to redzēsim.
Kā mainīt pasūtījumu pēc tā veikšanas?
Ja pēc pasūtījuma veikšanas pamanāt kļūdu, nekavējoties rakstiet uz labas@rustile.lt vai zvaniet +37067797785 (darba dienās no 8:00 līdz 17:00). Ja ražošana vēl nav uzsākta, mēs veiksim korekcijas. Piegādes termiņš tiks aprēķināts no korekcijas apstiprināšanas dienas.
Ko nozīmē “Šūts pēc pasūtījuma”?
Lielākā daļa mūsu produktu tiek šūti tikai pēc pasūtījuma saņemšanas. Jūs varat izvēlēties standarta izmēru vai sazināties ar mums, ja nepieciešams individuāls izmērs.
Ko nozīmē “Pēdējie vienumi”?
Daži komplekti jau ir gatavi un tiek piedāvāti ar atlaidi līdz 45%, jo šo audumu vairs nav noliktavā. Standarta izmēri:
- Vienvietīgi — 150x215 cm segas pārvalks, 70x70 cm spilvena pārvalks, 150x220 cm palags bez gumijas
- Divvietīgi — 200x220 cm segas pārvalks, 2x 70x70 cm spilvena pārvalki, 200x220 cm palags bez gumijas
Vai es varu atgriezt preci?
Jā, 14 dienu laikā no piegādes brīža jūs varat atgriezt preci. Rakstiet uz labas@rustile.lt, norādiet pasūtījuma numuru, atgriežamās preces un atgriešanas iemeslu.
Atgriežot preces pēc savas iniciatīvas, piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Nauda tiks atgriezta 5 darba dienu laikā pēc preču saņemšanas.
Individuāli izgatavotās preces un audumi netiek atgriezti.
Saņēmu nepareizu preci — ko darīt?
Sazinieties ar mums pa e-pastu labas@rustile.lt, un mēs šo kļūdu ātri izlabosim.
Krāsa atšķiras no attēla — ko darīt?
Mēs paši fotografējam preces, cenšoties atspoguļot reālās krāsas. Nelielas atšķirības iespējamas ekrānu iestatījumu dēļ, un tas netiek uzskatīts par defektu.
Izmērs neatbilst — ko darīt?
Pirms mazgāšanas izmēriet preci. Pieļaujamā kļūda — līdz 2 cm. Ja neatbilstība ir lielāka, sazinieties ar mums pa labas@rustile.lt.
Pēc mazgāšanas gultas veļa saruka — vai tas ir normāli?
Jā, dabīgie audumi pēc mazgāšanas var sarukt līdz 5%. Tāpēc iesakām izvēlēties nedaudz lielāku izmēru.
Ar ko atšķiras satīns un kokvilna?
Abi audumi ir 100% kokvilna, taču tie tiek austi atšķirīgi. Satīns ir plānāks un blīvāks (130 g/m²), maigāks un vieglāks. Kokvilna ir izturīgāka, bet mazāk gluda.
Jautājumi? Rakstiet mums uz labas@rustile.lt!